Cancelar citas Sanitas EPS
En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo cancelar citas en la EPS Sanitas. Cuando surgen contratiempos, es importante saber qué hacer para informar que no podrás asistir a una cita médica.
A continuación, te presentamos los pasos y opciones disponibles para cancelar tu cita.
Índice del artículo
Cancelar cita Sanitas por teléfono
Si prefieres cancelar tu cita por teléfono, Sanitas te ofrece dos líneas de atención, una para residentes en Bogotá y otra para personas que viven en otras regiones del país. Sigue estos pasos:
- Llama a la línea de atención que corresponda:
- Bogotá: 7428383
- A nivel nacional: 01 8000 94 0304
- Presiona la opción 1 para cancelar una cita.
- Cuando hables con el operador, proporciona tu nombre, apellido, número de afiliación, nombre del especialista y cualquier otro dato relevante.
- Espera a que confirmen la cancelación de la cita. Si deseas reprogramarla para otro día, también puedes hacerlo por la misma vía.
Cancelar cita Sanitas por internet
Otra opción disponible es cancelar tu cita a través del portal web de Sanitas. Sigue estos pasos:
- Ingresa al portal web de Sanitas.
- Inicia sesión en la Oficina Virtual.
- En la sección "Citas médicas Sanitas", encontrarás un submenú donde debes seleccionar la opción "cancelar".
- Confirma que los datos mostrados en pantalla son correctos y confirma tu elección.
Cancelar cita a través de la aplicación móvil
Sanitas cuenta con una aplicación móvil que te permite cancelar una cita de manera rápida. Sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación desde la tienda virtual correspondiente a tu dispositivo (Play Store para Android o App Store para iOS).
- Instala la aplicación y luego ingresa tus datos de identificación y contraseña.
- En la sección "oficina virtual", busca la opción relacionada con las citas y selecciona "cancelar".
- Confirma la cancelación y ¡listo!
Cancelar cita por SMS
Sanitas también ofrece la posibilidad de cancelar citas a través de mensajes de texto. Sigue estos pasos:
- Busca en tu teléfono el mensaje de texto (SMS) enviado por Sanitas con el código de la cita médica.
- Responde al mensaje con la palabra "cancelar", seguida del código asignado.
- Recibirás un mensaje de confirmación de la cancelación.
Cancelar cita por correo electrónico
La última opción disponible es cancelar la cita a través del correo electrónico. Los pasos son similares a los del método por SMS. Sigue estos pasos:
- Abre tu correo electrónico y busca el mensaje enviado por Sanitas. Si no lo encuentras fácilmente, utiliza la función de búsqueda y escribe "EPS Sanitas" en la barra de búsqueda.
- Selecciona "responder" al mensaje.
- Escribe el código de la cita, seguido de la palabra "cancelar".
- Sanitas te enviará un correo electrónico confirmando la cancelación exitosa.
Recomendaciones adicionales
Aquí hay algunas recomendaciones que debes tener en cuenta antes y después de cancelar tu cita en EPS Sanitas:
- Al solicitar una cita, recomendamos anotar los detalles en un lugar visible para no olvidarla.
- Para evitar llegar tarde a tu cita, sal de casa con suficiente anticipación para contrarrestar cualquier imprevisto.
- Sanitas recomienda que lleves contigo tu documento de identidad, la orden médica, la cuota moderadora y los resultados de exámenes previos, esto ayudará a evitar inconvenientes.
- Si necesitas cancelar una cita, procura hacerlo con al menos tres horas de antelación. De esta manera, el turno puede ser asignado a otra persona.
Si deseas obtener más información sobre Sanitas, te invitamos a explorar nuestra sección dedicada a esta EPS, donde encontrarás información adicional con solo un clic.
